Service med attitude

Der er salg i service og man kan give service på mange forskellige måder. Hvis man vil bygge et stærkt brand der virkelig står for noget unikt skal man finde en måde at differentiere sig på. Hvis man virkelig vil differentiere sig må man engang i mellem gøre ting som ikke alle ens kunder bryder sig om. se f. eks dette eksempel fra en biograf i USA

Alamo Drafthouse er en biograf i Texas som for mange år bestemte sig for at film ses bedst i mørke og stilhed og de har derfor en nul tolerance politik overfor folk der snakker under filmen (det er ok at grine) og for at sende sms med mobiltelefoner da dette laver et irriterende lys. Dette er en god service for alle dem der er kommet for at nyde filmen – men det er klart at dem der snakker og sms’er syntes måske at det er mindre fedt…

For nogle måneder siden havde de en kvinde der selv efter flere advarsler blev ved at sende SMS’er under filmen. Hun blev så smidt ud og ringede og klagede sin nød. Nu bruger Alamo Drafthouse hendes opkald som spot før filmen for at informere folk om deres regler – det må da siges at være service med attitude…

 

Hvad syntes du?

Udfyld dine oplysninger nedenfor eller klik på et ikon for at logge ind:

WordPress.com Logo

Du kommenterer med din WordPress.com konto. Log Out / Skift )

Twitter picture

Du kommenterer med din Twitter konto. Log Out / Skift )

Facebook photo

Du kommenterer med din Facebook konto. Log Out / Skift )

Google+ photo

Du kommenterer med din Google+ konto. Log Out / Skift )

Connecting to %s